Підтримуюча комунікація в умовах кризи
Цільова аудиторія: Фахівці, які працюють у сфері психологічної підтримки, соціальні працівники, освітяни, волонтери та всі, хто взаємодіє з людьми в кризових ситуаціях.
Мета: Надати інструменти підтримуючої комунікації, які допоможуть ефективно взаємодіяти з людьми у кризових ситуаціях та знижувати рівень напруги.
Директор в Україні
міжнародної неурядової гуманітарної організації IsraAID
Керівник програми захисту IsraAID,
технічний супервізор програми
психосоціальної підтримки IsraAID Ukraine
Основні теми
- Основи підтримуючої комунікації: принципи та значення у кризових ситуаціях.
- Емоційні реакції в кризі: як їх розпізнавати та враховувати у взаємодії.
- Техніки активного слухання та емпатійного спілкування.
Після програми учасники зможуть:
- Визначати особливості комунікації у кризових ситуаціях.
- Використовувати принципи підтримуючої комунікації.
- Взаємодіяти з людьми, які переживають сильний стрес, з урахуванням їхнього емоційного стану.
- Застосовувати техніки активного слухання.
Пояснювальна записка
Підтримуюча комунікація є ключовим інструментом у роботі з людьми, які переживають кризові ситуації. Вона допомагає знизити рівень тривожності, сприяє створенню довіри та безпеки у взаємодії. У рамках воркшопу учасники ознайомляться з базовими принципами підтримуючої комунікації, навчаться розпізнавати емоційні стани співрозмовників та відповідно коригувати свою комунікативну поведінку.
Особлива увага приділяється розвитку навичок активного слухання, емпатії та стабілізаційних технік, які можуть бути використані у професійній діяльності або під час волонтерської роботи.